Artikel 1 – Definities

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
   1. Sasas: Sasas Living V.O.F., gevestigd in Nederland.
   2. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Sasas.
   3. Consument: De Klant (natuurlijk persoon) die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
   4. Partijen: Sasas en de Klant gezamenlijk.
   5. Digitale Inhoud: Gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden, zoals interieuradviezen in PDF-formaat.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Sasas.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen Partijen zijn vastgelegd.
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant of derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Aanbiedingen en Offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van Sasas zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een offerte heeft een geldigheidsduur van maximaal 30 dagen.
3. Sasas kan niet aan zijn offertes worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Artikel 4 – Prijzen en Betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzend-, administratie- of transportkosten, tenzij anders overeengekomen.
2. Voor interieuradvies wordt de prijs bepaald op basis van de werkelijk bestede uren of een vooraf overeengekomen vaste prijs (richtprijs).
3. Sasas is gerechtigd bij het aangaan van een overeenkomst een aanbetaling tot 50% te verlangen.
4. Betalingen achteraf dienen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim.
5. In geval van verzuim is de Klant de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en Uitsluitingen

1. De Consument kan een online aankoop van een fysiek product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument het product heeft ontvangen.
3. Uitsluiting Maatwerk: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd of aangepast (maatwerk).
4. Uitsluiting Diensten: Voor interieuradvies geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst met instemming van de Consument volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd.
5. Uitsluiting Digitale Inhoud (PDF): Het herroepingsrecht op digitale producten vervalt zodra de levering is begonnen (het verzenden van de PDF), mits:
   1. de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met het begin van de nakoming tijdens de bedenktijd; en
   2. de Consument heeft verklaard hiermee afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

Artikel 6 – Retournering en Vergoeding

1. Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
2. Indien de Consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de kosten voor het retourneren van het product voor rekening van de Consument.
3. Sasas zal het aankoopbedrag inclusief de eerste verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen, mits het product onbeschadigd en in originele staat verkeert.

Artikel 7 – Uitvoering van de Overeenkomst

1. Sasas voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit.
2. Voor interieuradvies geldt een inspanningsverplichting. Sasas streeft naar het beste resultaat, maar geeft geen garanties op de exacte uitkomst van een advies.
3. De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van alle benodigde informatie (zoals maten en foto’s) die nodig is voor de uitvoering van de opdracht.

Artikel 8 – Levering en Eigendomsvoorbehoud

1. Levering van producten vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Alle geleverde fysieke producten blijven eigendom van Sasas totdat de Klant de volledige koopprijs heeft voldaan.
3. Bij digitale producten (PDF) verkrijgt de Klant een licentie voor persoonlijk gebruik; de intellectuele eigendomsrechten blijven bij Sasas.

Artikel 9 – Intellectueel Eigendom en Boetebeding

1. Alle door Sasas verstrekte ontwerpen, schetsen, tekeningen en PDF-adviezen zijn auteursrechtelijk beschermd.
2. Het is de Klant verboden deze materialen zonder toestemming te kopiëren, te verspreiden of aan derden te tonen voor commerciële doeleinden.
3. Bij overtreding van dit artikel verbeurt de Klant een onmiddellijk opeisbare boete van € 1.000 voor Consumenten en € 5.000 voor zakelijke klanten, onverminderd het recht van Sasas om volledige schadevergoeding te eisen.

Artikel 10 – Klachten en Garantie

1. Klachten over producten of diensten moeten binnen bekwame tijd (uiterlijk 2 maanden voor Consumenten) na ontdekking schriftelijk worden gemeld via het contactformulier op de website.
2. De garantie op producten is beperkt tot materiaal- en fabricagefouten. Schade door onjuist gebruik, normale slijtage of wijzigingen door derden valt buiten de garantie.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Sasas is slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid.
2. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
3. Sasas is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens (zoals foutieve afmetingen).

Artikel 12 – Overmacht

1. In geval van overmacht (zoals transportbelemmeringen, stakingen of storingen in de digitale infrastructuur) worden de verplichtingen van Sasas opgeschort.
2. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide Partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoedingsplicht.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

1. Op elke overeenkomst tussen Sasas en de Klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sasas is gevestigd.